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當有下列之事件發生時，請訂花人必須承擔其花禮費用，恕不接受退款之服務：
1‧ 商品要求送達之所在地，無此人居住或工作,且我們無法以電話聯繫上他。
2‧ 送花人資料姓名、公司名、地址、電話等等錯誤或不完整以致無法送達或即時聯絡處理。
3‧ 依指定送花時段前往無人簽收或商品送達時收花人拒收。
4‧ 商品依所輸入的指定送達時間配送指定地點,但本人無法簽收而由他人代收。
5‧ 本人無法簽收亦無法尋獲他人代收時(我們仍會留訊息請他與我們聯繫,盡可能將花禮送達)。
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7‧ 發生緊急事件時,因訂購人所提供的資料不完整,而無法即時聯繫上,以至無法送達。
8‧ 若因不可抗力之因素無法按時送達,將通知客戶延後或取消訂單。
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